ALLENTOWN, Pensilvania — Los visitantes del centro de Allentown ahora serán recibidos por personal capacitado para darles asistencia al iniciar su recorrido.
La organización Downtown Allentown Alliance, una organización sin fines de lucro creada este año para ampliar los avances que el centro de Allentown ha logrado en la última década, lanzó un programa de embajadores de hospitalidad y contrató a un gerente de operaciones con experiencia para supervisarlo.
La organización presentó el programa el viernes durante una conferencia de prensa en su oficina de Two City Center, en Hamilton Street. El programa está diseñado para crear una presencia visible y accesible en el centro.
Los residentes, empleados y visitantes verán al nuevo Downtown Allentown Ambassador Team en Hamilton Street y en las zonas cercanas.
“El centro de Allentown ya tiene mucho que ofrecer. Nuestros embajadores ayudarán a que más personas lo experimenten, asegurando que todos se sientan bienvenidos, informados y conectados”
Jim Stang, gerente de operaciones del Downtown Allentown Ambassador Team
Los embajadores recibirán y darán asistencia a los visitantes, proporcionarán indicaciones e información local, visitarán diariamente los establecimientos del centro, reportarán problemas de mantenimiento o seguridad y mantendrán una presencia constante y amable a pie y en bicicleta.
Block by Block, una organización reconocida a nivel nacional que presta servicios de gestión de centros urbanos en más de 150 ciudades de Estados Unidos, operará el programa de embajadores.
Block by Block contratará a un equipo de embajadores enfocados en la hospitalidad para contribuir a un centro urbano seguro y acogedor que fomente el tránsito peatonal, las visitas recurrentes y una mayor conexión entre la comunidad y los negocios locales.
“Los programas de Block by Block se basan en la presencia, las personas y el orgullo”, afirmó Jim Stang, recientemente nombrado gerente de operaciones del Downtown Allentown Ambassador Team.
Stang tiene más de diez años de experiencia y anteriormente se desempeñó como gerente de operaciones de Block by Block en Camden, New Jersey.
“El centro de Allentown ya tiene mucho que ofrecer. Nuestros embajadores ayudarán a que más personas lo experimenten, asegurando que todos se sientan bienvenidos, informados y conectados”, dijo.
"Un nuevo capítulo emocionante"
Según la directora interina Jill Meyers, la nueva oficina de la Downtown Allentown Alliance en Hamilton Street refuerza el compromiso de la organización con la participación directa, la colaboración y un entorno limpio, seguro y dinámico en el centro.
La oficina ubicará al personal a pocos pasos de las zonas de patrullaje y de las áreas de actividades de los embajadores, y servirá como un punto de coordinación con comerciantes, residentes, aliados y visitantes.
“Nuestra nueva oficina y nuestro equipo de embajadores de hospitalidad representan inversiones importantes para crear un centro que se sienta amable, activo y bien atendido todos los días.”
Directora interina de la DAA, Jill Meyers
“Este es un nuevo capítulo emocionante para el centro de Allentown”, señaló Meyers.
“Nuestra nueva oficina y nuestro equipo de embajadores de hospitalidad representan inversiones importantes para crear un centro que se sienta amable, activo y bien atendido todos los días”.
La organización Downtown Allentown Alliance recibió 804.000 dólares en financiamiento inicial de la Ciudad de Allentown, la Allentown Neighborhood Improvement Zone Development Authority, el estado de Pensilvania (gestionado por el senador estatal Nick Miller, del Distrito 14) y socios privados a través del DAA Founders Council.
Los miembros del Consejo de Fundadores incluyen Air Products, Alvin H. Butz, Capital Blue Cross, City Center Group, Duggan and Marcon, Dunne Manning, Gross McGinley, Leonard Parker Pool Institute for Health, Lehigh Valley Health Network, Morton Brown, North Star Construction Management, PPL y St. Luke’s University Health Network.
El financiamiento inicial respalda el programa de embajadores, así como una futura campaña de marca y mercadeo del centro y un plan de activación del área.
Estas iniciativas provienen de un proceso de planificación estratégica realizado en 2024 y liderado por Miller y el Steering Committee de la organización Downtown Allentown Alliance, en colaboración con Public Sphere Projects.
Basado en la opinión pública y en datos recopilados, el plan se centra en cuatro pilares: mejorar la participación y la vitalidad, inspirar lealtad y apoyo, desarrollar un entorno comercial dinámico y celebrar y promover el patrimonio cultural.